RACI

01무엇이고, 어떤 일을 하나

• 실행과 승인 역할의 공백을 찾는다.
• 협의가 필요한 사람과 결과만 공유할 사람을 구분한다.
• 변경·장애·인계 시 의사결정 경로를 명확하게 한다.

02어떤 순서로 동작하나

1. 업무 단위 선택

   설계 승인, 방화벽 변경, 규칙 배포처럼 결과를 확인할 작업을 정한다.

2. 역할 배정

   실행자·최종 책임자·협의자·통보 대상을 담당자나 직무 단위로 지정한다.

3. 책임 충돌 검토

   최종 책임이 불명확하거나 승인자가 과도하게 중복된 업무를 조정한다.

4. 운영과 갱신

   조직과 범위가 바뀌면 실제 권한·연락 체계와 역할 표를 함께 수정한다.

03먼저 알아둘 용어와 구성요소

Responsible

작업을 실제 수행할 책임이 있는 역할이다.

Accountable

결과에 대한 최종 책임과 결정·승인을 맡는 역할이다.

Consulted

결정이나 수행에 앞서 의견을 협의하는 역할이다.

Informed

결정·진행·결과를 전달받는 역할이다.

RAM

Responsibility Assignment Matrix; 작업과 책임 주체를 연결하는 표의 일반 개념이다. RACI는 네 역할 구분을 사용하는 RAM의 한 유형이다.

04예제로 따라가기

• 가상 사례: 운영자가 탐지 규칙을 배포하고 관제 책임자가 적용을 승인한다.
• 서비스 담당자는 정상 트래픽 영향 검토에 참여하며, 헬프데스크는 변경 시간과 사용자 영향을 통보받는다.
• 업무별로 최종 책임자를 명확히 한 뒤, 승인 지연이나 대리 승인 조건도 운영 절차에 연결한다.

05혼동하기 쉬운 점과 확인 기준

• 표에 A를 적었다고 실제 시스템 접근 권한까지 생기는 것은 아니다.
• 모든 사람을 협의자로 지정하면 의사결정이 지연될 수 있다. 필요한 입력과 통보를 구분한다.

06상세 노트 · 실습 자료

헤더 구조, 설정 예시, 수치 계산과 수업 캡처는 아래 노트에서 이어집니다.